สมัครฟรี!
หากยังไม่เป็นสมาชิก สามารถลงทะเบียนเป็นสมาชิก สตาร์ รีวอร์ด เพื่อรับส่วนลดสุดพิเศษสำหรับทุกมื้ออาหาร การจองห้องพัก บริการสปา ส่วนลดจากบริการอื่นๆ ที่ร่วมรายการ และรับคะแนนสะสม สตาร์ รีวอร์ด อีกทั้งสิทธิประโยชน์พิเศษอีกมากมายจากกลุ่มโรงแรมในเครือ สุโกศล
นโยบายความเป็นส่วนตัว
กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล มีความเคารพในความเป็นส่วนตัว และมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้มีความปลอดภัย จึงกำหนดนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ขึ้น เพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงวิธีการที่ทางโรงแรมฯ เก็บ รวบรวม ใช้ รักษา เปิดเผย และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรเมื่อท่านใช้บริการของโรงแรมฯ หรือเป็นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล นอกจากนี้ยังเป็นการแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับสิทธิของท่านที่มีต่อข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
คำจำกัดความที่สำคัญตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 มีดังนี้
เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
คือ บุคคลใดก็ตามที่เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ที่บริษัทฯ ได้ทำการเก็บข้อมูลไว้ ซึ่งเมื่อกล่าวถึงคำว่า “ท่าน” ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ จะหมายถึงลูกค้าของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศลทุกท่าน
ข้อมูลส่วนบุคคล
คือ ข้อมูลของท่านที่ถูกเก็บรวบรวมไว้เมื่อท่านใช้บริการต่างๆ หรือมีการติดต่อสื่อสารกับกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ทั้งนี้วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวจะมีความแตกต่างในรายละเอียดขึ้นอยู่กับประเภทของการบริการที่ท่านได้รับในขณะนั้น และรูปแบบการติดต่อสื่อสารที่เกิดขึ้นระหว่างท่านกับกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ทั้งนี้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการสร้างประสบการณ์การบริการที่ดีตรงตามความต้องการของท่าน และปฏิบัติได้ถูกต้องตามกฎหมาย และข้อบังคับต่างๆ ของหน่วยงานราชการ อีกทั้ง เพื่อพัฒนาปรับปรุงการให้บริการที่ตรงกับความชอบพิเศษส่วนบุคคลของลูกค้าแต่ละท่าน และสามารถส่งข่าวสารเกี่ยวกับสิทธิพิเศษต่างๆที่ท่านอาจสนใจ รวมทั้งเพื่อรักษาไว้ซึ่งความปลอดภัยสำหรับลูกค้าของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศลทุกท่าน ดังนั้น เมื่อกล่าวถึงคำว่า “ข้อมูลของท่าน” ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ จะหมายถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ จัดทำขึ้นโดยกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ดังนั้น เมื่อกล่าวถึงคำว่า “พวกเรา” “เรา” “โรงแรมฯ” หรือ “กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล” จะหมายถึงโรงแรมทั้งหมดที่อยู่ภายใต้การบริหารในเครือโรงแรมสุโกศล ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบต่อการควบคุม และดำเนินการต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ถูกเก็บรวบรวมไว้ภายในกลุ่มโรงแรมในเครือ
ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
คือ พันธมิตรทางธุรกิจของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ซึ่งเป็นผู้ให้บริการสนับสนุนด้านการตลาด และการโฆษณาให้กับโรงแรมฯ และจำเป็นต้องได้รับสิทธิการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยทางโรงแรมฯ มีมาตรฐานสูงในการคัดเลือกพันธมิตรฯ ที่มีความน่าเชื่อถือ มีการกำหนดนโยบายปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านร่วมกันอย่างชัดเจน เพื่อให้แน่ใจว่าเหล่าพันธมิตรทางธุรกิจของโรงแรมฯ ได้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ รวมถึงปฏิบัติอย่างถูกต้องตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ได้มอบหมายให้เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เป็นผู้กำกับ ดูแลการดำเนินการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ทั้งนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างความปลอดภัยอย่างเป็นระบบ และถูกต้องตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของโรงแรมฯ ได้ที่
อีเมล : data.protection@sukosolhotels.com
กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความเป็นส่วนตัวของลูกค้าทุกท่าน ดังนั้น ทางโรงแรมฯ จึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงการดำเนินการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังนี้
1) โรงแรมฯ เก็บข้อมูลอะไรบ้างเกี่ยวกับท่าน
2) เพราะเหตุใดโรงแรมฯ จึงต้องเก็บข้อมูลของท่านไว้
3) โรงแรมฯ เก็บข้อมูลของท่านด้วยวิธีใดและอย่างไร
4) โรงแรมฯ มีการจัดเก็บ และรักษาข้อมูลของท่านอย่างไร
5) โรงแรมฯ ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ใด
6) โรงแรมฯ มีการเปิดเผย และแบ่งปันการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
7) สิทธิของท่านต่อการควบคุม และจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
1) โรงแรมฯ เก็บข้อมูลอะไรบ้างเกี่ยวกับท่าน
ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่โรงแรมฯ เก็บจากท่านจะขึ้นอยู่กับประเภทของการบริการที่ท่านได้รับในขณะนั้น เช่น ที่พัก ร้านอาหาร สปา รวมทั้งขึ้นอยู่กับรูปแบบการติดต่อสื่อสารระหว่างท่านกับโรงแรมฯ เช่น เก็บข้อมูลของท่านเมื่อท่านเป็นลูกค้าผู้เข้าพักที่โรงแรมฯ เป็นสมาชิกของโรงแรมฯ หรือเป็นลูกค้าผู้เข้าร่วมงานประชุมและสัมมนาภายในโรงแรมฯ
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่โรงแรมฯ จำเป็นต้องเก็บและรวบรวม มีดังนี้
ข้อมูลส่วนบุคคล และข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ เช่น ชื่อ อายุ ข้อมูลหนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชน ประเทศ ภูมิลำเนา ถิ่นที่อยู่อาศัย และภาษา
ข้อมูลเพื่อการติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ชื่อบัญชีที่ท่านใช้สำหรับโซเชียล มีเดีย
ข้อมูลการชำระเงิน (จัดเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน) เช่น ข้อมูลบัตรเครดิต รายละเอียดบัญชีธนาคาร หรือที่อยู่สำหรับการเรียกชำระเงิน หรือออกใบกำกับภาษี
ข้อมูลการจอง เช่น รายละเอียดต่างๆ ที่จำเป็นต้องบันทึก เมื่อท่านเข้าพักกับกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล รวมทั้งการสำรองโต๊ะร้านอาหาร และคำขอพิเศษต่างๆ ของท่าน ที่ต้องการให้ทางโรงแรมฯ จัดหาบริการให้ตรงกับความต้องการ
ภาพกิจกรรมหรือภาพบรรยากาศที่อาจมีท่านหรือผู้เข้าร่วมงานของท่านอยู่ในภาพ (จัดเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน) เมื่อท่านเข้าร่วมงานจัดเลี้ยง งานแต่งงาน งานประชุม สัมมนา หรือกิจกรรมต่างๆ ภายในโรงแรมฯ ทางโรงแรมฯ มีการถ่ายภาพและเก็บภาพบรรยากาศภายในงาน
การโต้ตอบทางจดหมาย ข้อเสนอแนะ คำติชม (ทั้งรูปแบบออนไลน์ และออฟไลน์) ทางโรงแรมฯ มีการเก็บสำเนาการสื่อสารในส่วนนี้ ที่เกิดขึ้นระหว่างท่านกับโรงแรมฯ
ระบบบันทึกพฤติกรรมการเยี่ยมชมเว็บไซต์ (Anonymous) เว็บไซต์ของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล มีการติดตั้งระบบ Google Analytics ในรูปแบบไม่ระบุชื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อติดตามพฤติกรรมการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของท่าน รวมทั้งการโต้ตอบต่างๆ ระหว่างท่านและโรงแรมฯ บนเว็บไซต์
ข้อมูลความชอบพิเศษส่วนบุคคล เช่น เมนูอาหาร หรือรูปแบบห้องพักที่ท่านชื่นชอบเป็นพิเศษ
ข้อมูลเกี่ยวกับการเป็นสมาชิกของท่าน เมื่อท่านเป็นสมาชิกของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ทางโรงแรมฯ จะมีการเก็บบันทึกข้อมูลสำหรับการล็อกอินเข้าสู่ระบบเว็บไซต์สมาชิก ประวัติส่วนตัวโดยย่อของท่าน รวมทั้งประวัติการเข้าพัก และการใช้จ่ายต่างๆ ของท่านภายในโรงแรมฯ
ข้อมูลเกี่ยวกับความปลอดภัย (จัดเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน) เช่น การเก็บบันทึกภาพของท่านด้วยกล้องวงจรปิดบริเวณต่างๆ ภายในโรงแรมฯ บันทึกกุญแจประตูห้องพัก และบันทึกสำหรับการรักษาความปลอดภัยในรูปแบบอื่นๆ
ประวัติสุขภาพ (จัดเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน) เช่น อาการแพ้ต่างๆของท่าน หรือประวัติการได้รับการบาดเจ็บ เป็นต้น ทั้งนี้เพื่อใช้ประกอบการให้บริการนวดและสปา หรือบริการดูแลด้านสุขภาพอื่นๆ ให้แก่ท่าน
ขอให้ท่านมั่นใจว่า กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล มีมาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง ยึดแนวทางการปฏิบัติอย่างเคร่งครัดให้ถูกต้องตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เมื่อมีความจำเป็นต้องเก็บบันทึกข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อนของท่าน เช่น เชื้อชาติ ศาสนา ปรัชญาและความคิดเห็นทางการเมือง รสนิยมทางเพศ หรือเพศสภาพ ประวัติอาชญากรรม ประวัติสุขภาพ หรือความทุพพลภาพ ข้อมูลทางพันธุกรรม หรือไบโอเมตริกซ์ ภาพบันทึกจากกล้องวงจรปิด และข้อมูลทางการเงินของท่าน เป็นต้น
2) เพราะเหตุใดโรงแรมฯ จึงต้องเก็บข้อมูลของท่านไว้
กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล มีการเก็บ รวบรวม และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการสร้างประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดให้แก่ท่าน
3) โรงแรมฯ เก็บข้อมูลของท่านด้วยวิธีใดและอย่างไร
ทางโรงแรมฯ มีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยวิธีที่หลากหลาย และตราบเท่าที่จำเป็นต้องใช้ ผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
การเก็บข้อมูลผ่านช่องทางออฟไลน์
เมื่อท่านเป็นผู้เข้าพักของทางโรงแรมฯ โรงแรมฯ จะมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ณ จุดลงทะเบียนผู้เข้าพัก หรือจุดรับสำรองห้องพัก
เมื่อท่านมีการโทรติดต่อสอบถาม หรือรับบริการใดๆ จากพนักงานรับโทรศัพท์ หรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของโรงแรมฯ ทางโรงแรมฯ จะมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
เมื่อท่านหรือผู้เข้าร่วมงานของท่านเข้าร่วมงานจัดเลี้ยง งานแต่งงาน งานประชุม งานสัมมนา หรือกิจกรรมต่างๆ ภายในโรงแรมฯ ทางโรงแรมฯ มีการถ่ายภาพ และเก็บภาพบรรยากาศภายในงาน
ตลอดการเข้าพักของท่าน หากท่านมีการให้ข้อมูลแก่พนักงานเกี่ยวกับความชอบพิเศษส่วนบุคคลของท่าน หรือข้อมูลสำคัญต่างๆ ที่ทางโรงแรมฯ ร้องขอหรือจำเป็นต้องเก็บรวบรวมจากท่านเพื่อใช้ในด้านความปลอดภัย เช่น ภาพจากกล้องวงจรปิด และบันทึกกุญแจประตูห้องพัก เป็นต้น ทางโรงแรมฯ จะมีการเก็บบันทึกข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในส่วนนี้
การเก็บข้อมูลผ่านช่องทางออนไลน์
เมื่อท่านใช้บริการสำรองห้องพักผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมฯ จะมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดย พันธมิตรทางธุรกิจที่น่าเชื่อถือ ผู้ซึ่งให้บริการดูแลระบบสำรองห้องพักให้แก่โรงแรมฯ โดยประเภทของข้อมูลที่จำเป็นต้องถูกเก็บรวบรวมในส่วนนี้ ได้แก่ ชื่อตัว ชื่อสกุล ข้อมูลเพื่อการติดต่อกลับถึงท่าน เป็นต้น นอกจากนี้ อาจมีในส่วนของข้อมูลเสริมที่ท่านสามารถตัดสินใจเลือกว่าจะให้ข้อมูลแก่ทางโรงแรมฯ หรือไม่ อย่างไรก็ตาม การที่ท่านให้ข้อมูลเสริมนี้จะช่วยให้ทางโรงแรมฯ สามารถจดจำท่าน และส่งมอบประสบการณ์การบริการให้ตรงกับความต้องการของท่านมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ทางโรงแรมฯ มีการเก็บข้อมูลการชำระเงินสำหรับยืนยันการสำรองห้องพักของท่าน หากท่านเป็นตัวแทนดำเนินการสำรองห้องพักให้ผู้อื่น ทางโรงแรมฯ จะถือว่าท่านได้รับความยินยอมให้เป็นผู้แทนดำเนินการจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว และถือเป็นความรับผิดชอบของท่านในการให้ข้อมูลที่ถูกต้องตรงตามความเป็นจริงของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลทุกประการ
สำหรับการสำรองโต๊ะร้านอาหารผ่านระบบออนไลน์ พันธมิตรทางธุรกิจที่น่าเชื่อถือของโรงแรมฯ ผู้ซึ่งให้บริการดูแลระบบสำรองโต๊ะร้านอาหารให้แก่โรงแรมฯ จะเป็นผู้เก็บ และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับทางโรงแรมฯ ซึ่งข้อมูลที่ถูกเก็บรวบรวม และแบ่งปันดังกล่าวนี้ หมายรวมถึงความต้องการพิเศษต่างๆ ที่ท่านได้มีการแจ้งให้ร้านอาหารทราบอีกด้วย
เมื่อท่านมีการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล โรงแรมฯ จะมีการเก็บบันทึกข้อมูลพฤติกรรมการเข้าชม และการโต้ตอบบนหน้าเว็บไซต์ของท่านกับทางโรงแรมฯ รวมทั้งข้อมูลเกี่ยวกับประเทศต้นทาง และเว็บบราวเซอร์ที่ท่านใช้งานอีกด้วย โดยในส่วนนี้จะเป็นการบันทึกข้อมูลในรูปแบบไม่ระบุชื่อของท่าน แต่จะเป็นการเก็บบันทึกข้อมูลพื้นฐานของการใช้เว็บไซต์ทั่วๆไปของท่าน
เว็บไซต์ของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล มีการติดตั้งระบบคุกกี้เพื่อจดจำการกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์อีกครั้งของท่าน ซึ่งระบบคุกกี้เป็นเครื่องมือพื้นฐานส่วนหนึ่งของการเก็บบันทึกข้อมูลด้วยระบบ Google Analytics บนเว็บไซต์ของโรงแรมฯ ท่านสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโนบายการใช้คุกกี้ของทางโรงแรมฯ ได้ที่เว็บไซต์ของโรงแรมฯ
โรงแรมฯ มีการเก็บบันทึกที่อยู่อีเมลของท่านเมื่อท่านมีการกดปุ่ม subscribe บนจดหมายข่าว หรือเว็บไซต์ของทางโรงแรมฯ
เมื่อท่านสมัครสมาชิกกับกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ทางโรงแรมฯ จะมีการเก็บบันทึกข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านใช้ในการลงทะเบียนสมัครสมาชิก ทั้งนี้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการนำเสนอสิทธิพิเศษต่างๆ ของสมาชิกให้ท่านทราบ
พันธมิตรทางธุรกิจที่สนับสนุนด้านการตลาด และการบริการของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล อาจมีการเปิดเผย และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับโรงแรมฯ โดยพันธมิตรฯ ดังกล่าว หมายรวมถึง ตัวแทนบริษัทนำเที่ยว และสายการบินที่ท่านใช้บริการอีกด้วย
4) โรงแรมฯ มีการจัดเก็บ และรักษาข้อมูลของท่านอย่างไร
กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศลมีการใช้ระบบ Property Management System ซึ่งเป็นระบบที่มีมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงในการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
นอกจากนี้ กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ยังมีการดำเนินงานจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจที่น่าเชื่อถือ และมีความเชี่ยวชาญที่สุดในสายงาน ไม่ว่าจะเป็นบริษัทผู้ให้บริการระบบสำรองห้องพักและห้องอาหาร ระบบบริหารจัดการสมาชิก และบริษัทตัวแทนด้านการตลาด ซึ่งทุกบริษัทได้ผ่านกระบวนการตรวจสอบอย่างเคร่งครัดก่อนได้รับสิทธิร่วมดำเนินงานกับกลุ่ม
โรงแรมในเครือสุโกศล ในการที่จะดูแลรักษาความปลอดภัยให้แก่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
5) โรงแรมฯ ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ใด
กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ต่อความมุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดให้แก่ท่าน ทั้งขณะเข้าพัก และทุกครั้งเมื่อมีการติดต่อสื่อสารใดๆ กับท่าน โดยการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะมีความแตกต่างกันในแต่ละสถานการณ์ ขึ้นอยู่กับประเภทของการให้บริการ ดังนี้
• เพื่อดำเนินการจัดหาห้องพัก หรือบริการอื่นๆ ตามความต้องการของท่าน ทางโรงแรมฯ จำเป็นต้องใช้ข้อมูลการชำระเงิน และข้อมูลที่เกี่ยวกับความชอบพิเศษส่วนบุคคลของท่านที่มีต่อบริการนั้นๆ ของโรงแรมฯ
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย และข้อบังคับต่างๆ ของหน่วยงานราชการ ทางโรงแรมฯ จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเกี่ยวกับหนังสือเดินทาง หรือบัตรประจำตัวประชาชนของท่าน และข้อมูลที่มีการเก็บรวบรวมจากท่านเพิ่มเติมสำหรับมาตรการรักษาความปลอดภัยในด้านต่างๆ ของโรงแรมฯ
• เพื่อสร้างประสบการณ์การบริการพิเศษที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของท่าน ทางโรงแรมฯจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเกี่ยวกับความชอบพิเศษส่วนบุคคลของท่าน รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลต่างๆ จากการเป็นสมาชิกของท่าน
• เพื่อตอบกลับถึงท่านเกี่ยวกับสิ่งที่ท่านมีการสอบถามไว้ ทางโรงแรมฯ จำเป็นต้องใช้ข้อมูลติดต่อกลับของท่าน
• เพื่อปรับปรุง และพัฒนาการดำเนินงาน และการให้บริการต่างๆ ภายในกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศลให้ดียิ่งๆขึ้นไป ทางโรงแรมฯ จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเกี่ยวกับคำติชม และข้อเสนอแนะต่างๆ ของท่าน รวมทั้งระบบเก็บบันทึกการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของท่าน
• เพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษต่างๆ ของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ที่ท่านอาจสนใจ ทางโรงแรมฯ จำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในการวิเคราะห์ และติดต่อเพื่อแจ้งให้ท่านทราบ
• เพื่อสรุปผลการดำเนินงานการจัดกิจกรรมต่างๆ เช่น งานเลี้ยง งานแต่งงาน งานประชุม หรืองานสัมมนาที่อาจมีการเผยแพร่ภาพบรรยากาศของงาน ซึ่งอาจมีภาพของท่านหรือผู้เข้าร่วมงานของท่านร่วมอยู่ในภาพทางสื่อประชาสัมพันธ์ตามช่องทางต่างๆ ของโรงแรมฯ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์
• เพื่อรักษาความปลอดภัยในด้านต่างๆ ให้แก่ลูกค้าของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศลทุกท่าน ทางโรงแรมฯ อาจต้องใช้ข้อมูลด้านความปลอดภัยที่เก็บรวบรวมจากท่าน หากมีความจำเป็น
• ทางโรงแรมฯ อาจมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในด้านอื่นๆ ซึ่งจะมีการแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า เมื่อจะมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล จะมีการเก็บ รวบรวม ใช้ เปิดเผย และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาเท่าที่มีความจำเป็นต้องใช้เท่านั้น ทั้งนี้เพื่อให้การแจ้งข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษต่างๆ ของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ที่ท่านอาจสนใจเข้าถึงท่านได้อย่างต่อเนื่อง หรือเพื่อให้โรงแรมฯ สามารถปฏิบัติตามกฎหมาย และข้อบังคับต่างๆ ของหน่วยงานราชการได้อย่างถูกต้อง
อย่างไรก็ตาม หากมีการลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบ ขอให้ท่านมั่นใจว่าทางโรงแรมฯ มีมาตรการสำหรับการลบข้อมูลอย่างถูกวิธี และมีความปลอดภัยสูง
6) โรงแรมฯ มีการเปิดเผย และแบ่งปันการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะมีการแบ่งปันเพื่อใช้ภายในกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล รวมทั้งพันธมิตรและผู้สนับสนุนทางธุรกิจของโรงแรมฯ ที่มีความน่าเชื่อถือ และผ่านมาตรการคัดกรองอย่างเคร่งครัดก่อนได้รับสิทธิเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ตัวอย่าง พันธมิตรทางธุรกิจ และผู้สนับสนุนทางธุรกิจของโรงแรมฯ ได้แก่
• ตัวแทนบริษัทนำเที่ยว และตัวแทนบริษัทนำเที่ยวแบบออนไลน์ หรือตัวแทนที่ท่านมอบอำนาจให้ติดต่อ หรือดำเนินการในเรื่องต่างๆ แทนท่าน
• บริษัทตัวแทนด้านการตลาดและสนับสนุนด้านการโฆษณาของโรงแรมฯ ที่ผ่านการคัดกรองความน่าเชื่อถือจากทางโรงแรมฯ แล้ว
• หน่วยงานราชการผู้มีหน้าที่ควบคุม รักษากฎหมาย ข้อบังคับต่างๆ ที่ทางโรงแรมฯ ต้องปฏิบัติตาม
• พันธมิตรทางธุรกิจ และผู้สนับสนุนทางธุรกิจของโรงแรมฯ อื่นๆ ที่ท่านต้องการใช้บริการ และพนักงานของโรงแรมฯ มีการติดต่อประสานงานให้ เช่น ร้านอาหารภายนอกโรงแรมฯ สายการบิน เป็นต้น
อย่างไรก็ตาม นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เป็นการประกาศใช้เฉพาะโรงแรมฯ ที่อยู่ภายใต้การบริหารของเครือโรงแรมสุโกศลเท่านั้น หรืออีกนัยหนึ่งคือ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ มิได้ถูกใช้สำหรับเว็บไซต์ภายนอกที่มีการฝากลิงก์บนหน้าเว็บไซต์ของโรงแรมฯ หรือเว็บไซต์ภายนอกที่มีลิงก์ของโรงแรมฯ เชื่อมต่อท่านกลับเข้ามายังหน้าเว็บไซต์ของโรงแรมฯ
นอกจากนี้ ในบางสถานการณ์ที่โรงแรมฯ มีความจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจภายนอกประเทศ ขอให้ท่านมั่นใจว่าทางโรงแรมฯ มีมาตรการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตรงตามกฎหมาย และข้อบังคับของประเทศนั้นๆ
7) สิทธิของท่านต่อการควบคุม และจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล มีความยินดีในการตอบทุกข้อซักถาม เพื่อให้ท่านเกิดความเข้าใจที่ชัดเจน
เมื่อท่านต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บ รวบรวม รักษา ใช้ เปิดเผย และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของโรงแรมฯ ได้ที่
อีเมล : data.protection@sukosolhotels.com
ที่อยู่ : เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เลขที่ 477 ถนน ศรีอยุธยา แขวง ถนนพญาไท เขต ราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400
สิทธิของท่านที่มีต่อการควบคุม และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง มีดังนี้
• สิทธิในการได้รับการแจ้งให้ทราบ
• สิทธิในการขอเข้าถึงข้อมูล
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• สิทธิในการขอให้ลบ หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
• สิทธิในการขอรับ และให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิในการคัดค้านการตัดสินใจแทนโดยอัตโนมัติ
• สิทธิในการขอระงับ หรือจำกัดการใช้ข้อมูล
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม
• สิทธิในการร้องเรียน
กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล มีความยินดีที่จะอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าของโรงแรมฯ ทุกท่านที่ต้องการใช้สิทธิในการควบคุม และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อยู่ในระหว่างการพัฒนาให้มีความสอดคล้อง ถูกต้องตามการปรับเปลี่ยนของกฎหมายภายในประเทศ และกฎหมายนานาชาติ โดยได้รับการปรับปรุงล่าสุด วันที่ 20 พฤษภาคม 2565
ขอบคุณสำหรับการเข้าร่วมเป็นสมาชิก สุโกศล สตาร์ รีวอร์ดนะคะ! คุณสามารถจองห้องพักได้เลยตอนนี้ที่ปุ่มเมนู"จองห้องพักพร้อมส่วนลดพิเศษ"
นโยบายความเป็นส่วนตัว
กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล มีความเคารพในความเป็นส่วนตัว และมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้มีความปลอดภัย จึงกำหนดนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ขึ้น เพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงวิธีการที่ทางโรงแรมฯ เก็บ รวบรวม ใช้ รักษา เปิดเผย และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรเมื่อท่านใช้บริการของโรงแรมฯ หรือเป็นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล นอกจากนี้ยังเป็นการแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับสิทธิของท่านที่มีต่อข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
คำจำกัดความที่สำคัญตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 มีดังนี้
เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
คือ บุคคลใดก็ตามที่เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ที่บริษัทฯ ได้ทำการเก็บข้อมูลไว้ ซึ่งเมื่อกล่าวถึงคำว่า “ท่าน” ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ จะหมายถึงลูกค้าของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศลทุกท่าน
ข้อมูลส่วนบุคคล
คือ ข้อมูลของท่านที่ถูกเก็บรวบรวมไว้เมื่อท่านใช้บริการต่างๆ หรือมีการติดต่อสื่อสารกับกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ทั้งนี้วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวจะมีความแตกต่างในรายละเอียดขึ้นอยู่กับประเภทของการบริการที่ท่านได้รับในขณะนั้น และรูปแบบการติดต่อสื่อสารที่เกิดขึ้นระหว่างท่านกับกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ทั้งนี้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการสร้างประสบการณ์การบริการที่ดีตรงตามความต้องการของท่าน และปฏิบัติได้ถูกต้องตามกฎหมาย และข้อบังคับต่างๆ ของหน่วยงานราชการ อีกทั้ง เพื่อพัฒนาปรับปรุงการให้บริการที่ตรงกับความชอบพิเศษส่วนบุคคลของลูกค้าแต่ละท่าน และสามารถส่งข่าวสารเกี่ยวกับสิทธิพิเศษต่างๆที่ท่านอาจสนใจ รวมทั้งเพื่อรักษาไว้ซึ่งความปลอดภัยสำหรับลูกค้าของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศลทุกท่าน ดังนั้น เมื่อกล่าวถึงคำว่า “ข้อมูลของท่าน” ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ จะหมายถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ จัดทำขึ้นโดยกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ดังนั้น เมื่อกล่าวถึงคำว่า “พวกเรา” “เรา” “โรงแรมฯ” หรือ “กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล” จะหมายถึงโรงแรมทั้งหมดที่อยู่ภายใต้การบริหารในเครือโรงแรมสุโกศล ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบต่อการควบคุม และดำเนินการต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ถูกเก็บรวบรวมไว้ภายในกลุ่มโรงแรมในเครือ
ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
คือ พันธมิตรทางธุรกิจของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ซึ่งเป็นผู้ให้บริการสนับสนุนด้านการตลาด และการโฆษณาให้กับโรงแรมฯ และจำเป็นต้องได้รับสิทธิการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยทางโรงแรมฯ มีมาตรฐานสูงในการคัดเลือกพันธมิตรฯ ที่มีความน่าเชื่อถือ มีการกำหนดนโยบายปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านร่วมกันอย่างชัดเจน เพื่อให้แน่ใจว่าเหล่าพันธมิตรทางธุรกิจของโรงแรมฯ ได้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ รวมถึงปฏิบัติอย่างถูกต้องตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ได้มอบหมายให้เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เป็นผู้กำกับ ดูแลการดำเนินการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ทั้งนี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างความปลอดภัยอย่างเป็นระบบ และถูกต้องตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของโรงแรมฯ ได้ที่
อีเมล : data.protection@sukosolhotels.com
กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความเป็นส่วนตัวของลูกค้าทุกท่าน ดังนั้น ทางโรงแรมฯ จึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงการดำเนินการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังนี้
1) โรงแรมฯ เก็บข้อมูลอะไรบ้างเกี่ยวกับท่าน
2) เพราะเหตุใดโรงแรมฯ จึงต้องเก็บข้อมูลของท่านไว้
3) โรงแรมฯ เก็บข้อมูลของท่านด้วยวิธีใดและอย่างไร
4) โรงแรมฯ มีการจัดเก็บ และรักษาข้อมูลของท่านอย่างไร
5) โรงแรมฯ ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ใด
6) โรงแรมฯ มีการเปิดเผย และแบ่งปันการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
7) สิทธิของท่านต่อการควบคุม และจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
1) โรงแรมฯ เก็บข้อมูลอะไรบ้างเกี่ยวกับท่าน
ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่โรงแรมฯ เก็บจากท่านจะขึ้นอยู่กับประเภทของการบริการที่ท่านได้รับในขณะนั้น เช่น ที่พัก ร้านอาหาร สปา รวมทั้งขึ้นอยู่กับรูปแบบการติดต่อสื่อสารระหว่างท่านกับโรงแรมฯ เช่น เก็บข้อมูลของท่านเมื่อท่านเป็นลูกค้าผู้เข้าพักที่โรงแรมฯ เป็นสมาชิกของโรงแรมฯ หรือเป็นลูกค้าผู้เข้าร่วมงานประชุมและสัมมนาภายในโรงแรมฯ
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่โรงแรมฯ จำเป็นต้องเก็บและรวบรวม มีดังนี้
ข้อมูลส่วนบุคคล และข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ เช่น ชื่อ อายุ ข้อมูลหนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชน ประเทศ ภูมิลำเนา ถิ่นที่อยู่อาศัย และภาษา
ข้อมูลเพื่อการติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ชื่อบัญชีที่ท่านใช้สำหรับโซเชียล มีเดีย
ข้อมูลการชำระเงิน (จัดเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน) เช่น ข้อมูลบัตรเครดิต รายละเอียดบัญชีธนาคาร หรือที่อยู่สำหรับการเรียกชำระเงิน หรือออกใบกำกับภาษี
ข้อมูลการจอง เช่น รายละเอียดต่างๆ ที่จำเป็นต้องบันทึก เมื่อท่านเข้าพักกับกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล รวมทั้งการสำรองโต๊ะร้านอาหาร และคำขอพิเศษต่างๆ ของท่าน ที่ต้องการให้ทางโรงแรมฯ จัดหาบริการให้ตรงกับความต้องการ
ภาพกิจกรรมหรือภาพบรรยากาศที่อาจมีท่านหรือผู้เข้าร่วมงานของท่านอยู่ในภาพ (จัดเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน) เมื่อท่านเข้าร่วมงานจัดเลี้ยง งานแต่งงาน งานประชุม สัมมนา หรือกิจกรรมต่างๆ ภายในโรงแรมฯ ทางโรงแรมฯ มีการถ่ายภาพและเก็บภาพบรรยากาศภายในงาน
การโต้ตอบทางจดหมาย ข้อเสนอแนะ คำติชม (ทั้งรูปแบบออนไลน์ และออฟไลน์) ทางโรงแรมฯ มีการเก็บสำเนาการสื่อสารในส่วนนี้ ที่เกิดขึ้นระหว่างท่านกับโรงแรมฯ
ระบบบันทึกพฤติกรรมการเยี่ยมชมเว็บไซต์ (Anonymous) เว็บไซต์ของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล มีการติดตั้งระบบ Google Analytics ในรูปแบบไม่ระบุชื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อติดตามพฤติกรรมการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของท่าน รวมทั้งการโต้ตอบต่างๆ ระหว่างท่านและโรงแรมฯ บนเว็บไซต์
ข้อมูลความชอบพิเศษส่วนบุคคล เช่น เมนูอาหาร หรือรูปแบบห้องพักที่ท่านชื่นชอบเป็นพิเศษ
ข้อมูลเกี่ยวกับการเป็นสมาชิกของท่าน เมื่อท่านเป็นสมาชิกของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ทางโรงแรมฯ จะมีการเก็บบันทึกข้อมูลสำหรับการล็อกอินเข้าสู่ระบบเว็บไซต์สมาชิก ประวัติส่วนตัวโดยย่อของท่าน รวมทั้งประวัติการเข้าพัก และการใช้จ่ายต่างๆ ของท่านภายในโรงแรมฯ
ข้อมูลเกี่ยวกับความปลอดภัย (จัดเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน) เช่น การเก็บบันทึกภาพของท่านด้วยกล้องวงจรปิดบริเวณต่างๆ ภายในโรงแรมฯ บันทึกกุญแจประตูห้องพัก และบันทึกสำหรับการรักษาความปลอดภัยในรูปแบบอื่นๆ
ประวัติสุขภาพ (จัดเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน) เช่น อาการแพ้ต่างๆของท่าน หรือประวัติการได้รับการบาดเจ็บ เป็นต้น ทั้งนี้เพื่อใช้ประกอบการให้บริการนวดและสปา หรือบริการดูแลด้านสุขภาพอื่นๆ ให้แก่ท่าน
ขอให้ท่านมั่นใจว่า กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล มีมาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง ยึดแนวทางการปฏิบัติอย่างเคร่งครัดให้ถูกต้องตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เมื่อมีความจำเป็นต้องเก็บบันทึกข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อนของท่าน เช่น เชื้อชาติ ศาสนา ปรัชญาและความคิดเห็นทางการเมือง รสนิยมทางเพศ หรือเพศสภาพ ประวัติอาชญากรรม ประวัติสุขภาพ หรือความทุพพลภาพ ข้อมูลทางพันธุกรรม หรือไบโอเมตริกซ์ ภาพบันทึกจากกล้องวงจรปิด และข้อมูลทางการเงินของท่าน เป็นต้น
2) เพราะเหตุใดโรงแรมฯ จึงต้องเก็บข้อมูลของท่านไว้
กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล มีการเก็บ รวบรวม และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการสร้างประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดให้แก่ท่าน
3) โรงแรมฯ เก็บข้อมูลของท่านด้วยวิธีใดและอย่างไร
ทางโรงแรมฯ มีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยวิธีที่หลากหลาย และตราบเท่าที่จำเป็นต้องใช้ ผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
การเก็บข้อมูลผ่านช่องทางออฟไลน์
เมื่อท่านเป็นผู้เข้าพักของทางโรงแรมฯ โรงแรมฯ จะมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ณ จุดลงทะเบียนผู้เข้าพัก หรือจุดรับสำรองห้องพัก
เมื่อท่านมีการโทรติดต่อสอบถาม หรือรับบริการใดๆ จากพนักงานรับโทรศัพท์ หรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของโรงแรมฯ ทางโรงแรมฯ จะมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
เมื่อท่านหรือผู้เข้าร่วมงานของท่านเข้าร่วมงานจัดเลี้ยง งานแต่งงาน งานประชุม งานสัมมนา หรือกิจกรรมต่างๆ ภายในโรงแรมฯ ทางโรงแรมฯ มีการถ่ายภาพ และเก็บภาพบรรยากาศภายในงาน
ตลอดการเข้าพักของท่าน หากท่านมีการให้ข้อมูลแก่พนักงานเกี่ยวกับความชอบพิเศษส่วนบุคคลของท่าน หรือข้อมูลสำคัญต่างๆ ที่ทางโรงแรมฯ ร้องขอหรือจำเป็นต้องเก็บรวบรวมจากท่านเพื่อใช้ในด้านความปลอดภัย เช่น ภาพจากกล้องวงจรปิด และบันทึกกุญแจประตูห้องพัก เป็นต้น ทางโรงแรมฯ จะมีการเก็บบันทึกข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในส่วนนี้
การเก็บข้อมูลผ่านช่องทางออนไลน์
เมื่อท่านใช้บริการสำรองห้องพักผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมฯ จะมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดย พันธมิตรทางธุรกิจที่น่าเชื่อถือ ผู้ซึ่งให้บริการดูแลระบบสำรองห้องพักให้แก่โรงแรมฯ โดยประเภทของข้อมูลที่จำเป็นต้องถูกเก็บรวบรวมในส่วนนี้ ได้แก่ ชื่อตัว ชื่อสกุล ข้อมูลเพื่อการติดต่อกลับถึงท่าน เป็นต้น นอกจากนี้ อาจมีในส่วนของข้อมูลเสริมที่ท่านสามารถตัดสินใจเลือกว่าจะให้ข้อมูลแก่ทางโรงแรมฯ หรือไม่ อย่างไรก็ตาม การที่ท่านให้ข้อมูลเสริมนี้จะช่วยให้ทางโรงแรมฯ สามารถจดจำท่าน และส่งมอบประสบการณ์การบริการให้ตรงกับความต้องการของท่านมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ทางโรงแรมฯ มีการเก็บข้อมูลการชำระเงินสำหรับยืนยันการสำรองห้องพักของท่าน หากท่านเป็นตัวแทนดำเนินการสำรองห้องพักให้ผู้อื่น ทางโรงแรมฯ จะถือว่าท่านได้รับความยินยอมให้เป็นผู้แทนดำเนินการจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว และถือเป็นความรับผิดชอบของท่านในการให้ข้อมูลที่ถูกต้องตรงตามความเป็นจริงของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลทุกประการ
สำหรับการสำรองโต๊ะร้านอาหารผ่านระบบออนไลน์ พันธมิตรทางธุรกิจที่น่าเชื่อถือของโรงแรมฯ ผู้ซึ่งให้บริการดูแลระบบสำรองโต๊ะร้านอาหารให้แก่โรงแรมฯ จะเป็นผู้เก็บ และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับทางโรงแรมฯ ซึ่งข้อมูลที่ถูกเก็บรวบรวม และแบ่งปันดังกล่าวนี้ หมายรวมถึงความต้องการพิเศษต่างๆ ที่ท่านได้มีการแจ้งให้ร้านอาหารทราบอีกด้วย
เมื่อท่านมีการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล โรงแรมฯ จะมีการเก็บบันทึกข้อมูลพฤติกรรมการเข้าชม และการโต้ตอบบนหน้าเว็บไซต์ของท่านกับทางโรงแรมฯ รวมทั้งข้อมูลเกี่ยวกับประเทศต้นทาง และเว็บบราวเซอร์ที่ท่านใช้งานอีกด้วย โดยในส่วนนี้จะเป็นการบันทึกข้อมูลในรูปแบบไม่ระบุชื่อของท่าน แต่จะเป็นการเก็บบันทึกข้อมูลพื้นฐานของการใช้เว็บไซต์ทั่วๆไปของท่าน
เว็บไซต์ของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล มีการติดตั้งระบบคุกกี้เพื่อจดจำการกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์อีกครั้งของท่าน ซึ่งระบบคุกกี้เป็นเครื่องมือพื้นฐานส่วนหนึ่งของการเก็บบันทึกข้อมูลด้วยระบบ Google Analytics บนเว็บไซต์ของโรงแรมฯ ท่านสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโนบายการใช้คุกกี้ของทางโรงแรมฯ ได้ที่เว็บไซต์ของโรงแรมฯ
โรงแรมฯ มีการเก็บบันทึกที่อยู่อีเมลของท่านเมื่อท่านมีการกดปุ่ม subscribe บนจดหมายข่าว หรือเว็บไซต์ของทางโรงแรมฯ
เมื่อท่านสมัครสมาชิกกับกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ทางโรงแรมฯ จะมีการเก็บบันทึกข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านใช้ในการลงทะเบียนสมัครสมาชิก ทั้งนี้เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการนำเสนอสิทธิพิเศษต่างๆ ของสมาชิกให้ท่านทราบ
พันธมิตรทางธุรกิจที่สนับสนุนด้านการตลาด และการบริการของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล อาจมีการเปิดเผย และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับโรงแรมฯ โดยพันธมิตรฯ ดังกล่าว หมายรวมถึง ตัวแทนบริษัทนำเที่ยว และสายการบินที่ท่านใช้บริการอีกด้วย
4) โรงแรมฯ มีการจัดเก็บ และรักษาข้อมูลของท่านอย่างไร
กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศลมีการใช้ระบบ Property Management System ซึ่งเป็นระบบที่มีมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงในการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
นอกจากนี้ กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ยังมีการดำเนินงานจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจที่น่าเชื่อถือ และมีความเชี่ยวชาญที่สุดในสายงาน ไม่ว่าจะเป็นบริษัทผู้ให้บริการระบบสำรองห้องพักและห้องอาหาร ระบบบริหารจัดการสมาชิก และบริษัทตัวแทนด้านการตลาด ซึ่งทุกบริษัทได้ผ่านกระบวนการตรวจสอบอย่างเคร่งครัดก่อนได้รับสิทธิร่วมดำเนินงานกับกลุ่ม
โรงแรมในเครือสุโกศล ในการที่จะดูแลรักษาความปลอดภัยให้แก่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
5) โรงแรมฯ ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ใด
กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ต่อความมุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดให้แก่ท่าน ทั้งขณะเข้าพัก และทุกครั้งเมื่อมีการติดต่อสื่อสารใดๆ กับท่าน โดยการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะมีความแตกต่างกันในแต่ละสถานการณ์ ขึ้นอยู่กับประเภทของการให้บริการ ดังนี้
• เพื่อดำเนินการจัดหาห้องพัก หรือบริการอื่นๆ ตามความต้องการของท่าน ทางโรงแรมฯ จำเป็นต้องใช้ข้อมูลการชำระเงิน และข้อมูลที่เกี่ยวกับความชอบพิเศษส่วนบุคคลของท่านที่มีต่อบริการนั้นๆ ของโรงแรมฯ
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย และข้อบังคับต่างๆ ของหน่วยงานราชการ ทางโรงแรมฯ จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเกี่ยวกับหนังสือเดินทาง หรือบัตรประจำตัวประชาชนของท่าน และข้อมูลที่มีการเก็บรวบรวมจากท่านเพิ่มเติมสำหรับมาตรการรักษาความปลอดภัยในด้านต่างๆ ของโรงแรมฯ
• เพื่อสร้างประสบการณ์การบริการพิเศษที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของท่าน ทางโรงแรมฯจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเกี่ยวกับความชอบพิเศษส่วนบุคคลของท่าน รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลต่างๆ จากการเป็นสมาชิกของท่าน
• เพื่อตอบกลับถึงท่านเกี่ยวกับสิ่งที่ท่านมีการสอบถามไว้ ทางโรงแรมฯ จำเป็นต้องใช้ข้อมูลติดต่อกลับของท่าน
• เพื่อปรับปรุง และพัฒนาการดำเนินงาน และการให้บริการต่างๆ ภายในกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศลให้ดียิ่งๆขึ้นไป ทางโรงแรมฯ จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเกี่ยวกับคำติชม และข้อเสนอแนะต่างๆ ของท่าน รวมทั้งระบบเก็บบันทึกการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของท่าน
• เพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษต่างๆ ของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ที่ท่านอาจสนใจ ทางโรงแรมฯ จำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในการวิเคราะห์ และติดต่อเพื่อแจ้งให้ท่านทราบ
• เพื่อสรุปผลการดำเนินงานการจัดกิจกรรมต่างๆ เช่น งานเลี้ยง งานแต่งงาน งานประชุม หรืองานสัมมนาที่อาจมีการเผยแพร่ภาพบรรยากาศของงาน ซึ่งอาจมีภาพของท่านหรือผู้เข้าร่วมงานของท่านร่วมอยู่ในภาพทางสื่อประชาสัมพันธ์ตามช่องทางต่างๆ ของโรงแรมฯ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์
• เพื่อรักษาความปลอดภัยในด้านต่างๆ ให้แก่ลูกค้าของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศลทุกท่าน ทางโรงแรมฯ อาจต้องใช้ข้อมูลด้านความปลอดภัยที่เก็บรวบรวมจากท่าน หากมีความจำเป็น
• ทางโรงแรมฯ อาจมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในด้านอื่นๆ ซึ่งจะมีการแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า เมื่อจะมีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล จะมีการเก็บ รวบรวม ใช้ เปิดเผย และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาเท่าที่มีความจำเป็นต้องใช้เท่านั้น ทั้งนี้เพื่อให้การแจ้งข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษต่างๆ ของกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล ที่ท่านอาจสนใจเข้าถึงท่านได้อย่างต่อเนื่อง หรือเพื่อให้โรงแรมฯ สามารถปฏิบัติตามกฎหมาย และข้อบังคับต่างๆ ของหน่วยงานราชการได้อย่างถูกต้อง
อย่างไรก็ตาม หากมีการลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบ ขอให้ท่านมั่นใจว่าทางโรงแรมฯ มีมาตรการสำหรับการลบข้อมูลอย่างถูกวิธี และมีความปลอดภัยสูง
6) โรงแรมฯ มีการเปิดเผย และแบ่งปันการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะมีการแบ่งปันเพื่อใช้ภายในกลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล รวมทั้งพันธมิตรและผู้สนับสนุนทางธุรกิจของโรงแรมฯ ที่มีความน่าเชื่อถือ และผ่านมาตรการคัดกรองอย่างเคร่งครัดก่อนได้รับสิทธิเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ตัวอย่าง พันธมิตรทางธุรกิจ และผู้สนับสนุนทางธุรกิจของโรงแรมฯ ได้แก่
• ตัวแทนบริษัทนำเที่ยว และตัวแทนบริษัทนำเที่ยวแบบออนไลน์ หรือตัวแทนที่ท่านมอบอำนาจให้ติดต่อ หรือดำเนินการในเรื่องต่างๆ แทนท่าน
• บริษัทตัวแทนด้านการตลาดและสนับสนุนด้านการโฆษณาของโรงแรมฯ ที่ผ่านการคัดกรองความน่าเชื่อถือจากทางโรงแรมฯ แล้ว
• หน่วยงานราชการผู้มีหน้าที่ควบคุม รักษากฎหมาย ข้อบังคับต่างๆ ที่ทางโรงแรมฯ ต้องปฏิบัติตาม
• พันธมิตรทางธุรกิจ และผู้สนับสนุนทางธุรกิจของโรงแรมฯ อื่นๆ ที่ท่านต้องการใช้บริการ และพนักงานของโรงแรมฯ มีการติดต่อประสานงานให้ เช่น ร้านอาหารภายนอกโรงแรมฯ สายการบิน เป็นต้น
อย่างไรก็ตาม นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เป็นการประกาศใช้เฉพาะโรงแรมฯ ที่อยู่ภายใต้การบริหารของเครือโรงแรมสุโกศลเท่านั้น หรืออีกนัยหนึ่งคือ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ มิได้ถูกใช้สำหรับเว็บไซต์ภายนอกที่มีการฝากลิงก์บนหน้าเว็บไซต์ของโรงแรมฯ หรือเว็บไซต์ภายนอกที่มีลิงก์ของโรงแรมฯ เชื่อมต่อท่านกลับเข้ามายังหน้าเว็บไซต์ของโรงแรมฯ
นอกจากนี้ ในบางสถานการณ์ที่โรงแรมฯ มีความจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจภายนอกประเทศ ขอให้ท่านมั่นใจว่าทางโรงแรมฯ มีมาตรการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตรงตามกฎหมาย และข้อบังคับของประเทศนั้นๆ
7) สิทธิของท่านต่อการควบคุม และจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล มีความยินดีในการตอบทุกข้อซักถาม เพื่อให้ท่านเกิดความเข้าใจที่ชัดเจน
เมื่อท่านต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บ รวบรวม รักษา ใช้ เปิดเผย และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของโรงแรมฯ ได้ที่
อีเมล : data.protection@sukosolhotels.com
ที่อยู่ : เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เลขที่ 477 ถนน ศรีอยุธยา แขวง ถนนพญาไท เขต ราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400
สิทธิของท่านที่มีต่อการควบคุม และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง มีดังนี้
• สิทธิในการได้รับการแจ้งให้ทราบ
• สิทธิในการขอเข้าถึงข้อมูล
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• สิทธิในการขอให้ลบ หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
• สิทธิในการขอรับ และให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิในการคัดค้านการตัดสินใจแทนโดยอัตโนมัติ
• สิทธิในการขอระงับ หรือจำกัดการใช้ข้อมูล
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม
• สิทธิในการร้องเรียน
กลุ่มโรงแรมในเครือสุโกศล มีความยินดีที่จะอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าของโรงแรมฯ ทุกท่านที่ต้องการใช้สิทธิในการควบคุม และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อยู่ในระหว่างการพัฒนาให้มีความสอดคล้อง ถูกต้องตามการปรับเปลี่ยนของกฎหมายภายในประเทศ และกฎหมายนานาชาติ โดยได้รับการปรับปรุงล่าสุด วันที่ 20 พฤษภาคม 2565
